OmniDeskbot導入ガイド
お申し込みからご利用開始まで
OmniDeskbotのテナントアカウントを新しくお申し込みいただく方向けに、審査・開通・初期設定・ご利用プランの流れをまとめました。各ステップをクリックすると詳細をご確認いただけます。
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① お申し込み・審査
登録ページでのお申込みから、テナントアカウントの発行まで
申請者公式サイトの登録ページから、会社情報など必要事項を入力の上お申し込みください。
システムお申し込み内容を受け付け、弊社担当者へ自動で通知します。
担当者弊社担当者がご提出いただいた内容を確認し、審査を行います。
システム審査完了後、テナントアカウントを作成します（Launchプラン・14日間の無料トライアル・無料トークン50,000付き）。
担当者ログイン用URLと初回パスワードを記載したご案内メールをお送りします。
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② 開通・初回ログイン
ご案内メールからテナント管理画面へログインし、設定ウィザードが始まります
申請者ご案内メールに記載のURLとアカウント情報で、テナント管理画面にログインします。
システム初回ログイン時に「新規テナント開通ウィザード」が自動的に表示されます。
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③ 開通ウィザードでの初期設定
基本設定からチャネル接続・ナレッジベース・AIシナリオまで、ひとつの画面でまとめて設定できます
基本情報・AIペルソナ設定
電話番号設定（該当プランのみ表示）
メール連携
ナレッジベース取込
AIシナリオ設定
オペレーターアカウント作成
内容確認・完了
分岐電話でのお問い合わせにも対応したい場合は、Scaleプラン以上へのアップグレードが必要です。アップグレード後、テナント設定画面から電話番号を登録できます。
分岐LINEやInstagramでのお問い合わせにも対応したい場合は、テナント設定画面の「チャネル追加」で、それぞれの詳細な設定手順をご案内しています。
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④ ご利用プランと無料トライアル
Launchプランでのご利用開始から、トライアル終了後のお手続きまで
Day 0
Launchプランでご利用を開始します（14日間の無料トライアル・無料トークン50,000付き）。
トライアル期間中
無料トークンを使い切った場合は、トライアル期間中であっても、追加トークンのご購入が必要です。
Day 14
トライアル期間が終了すると、「決済・請求」ページ以外のテナント管理画面機能、およびオペレーター画面がご利用いただけなくなります。
それ以降
「決済・請求」ページからプランのお申し込み・お支払いを行うと、すべての機能が再開します。それまでにご購入いただいたトークン残高はそのまま引き継がれます。
補足説明
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メール連携について
メール連携には、あらかじめお使いのメールアカウントと、そのメールプロバイダが発行する「アプリ専用パスワード」をご用意いただく必要があります。設定画面内に、主要なメールプロバイダ向けの取得方法ガイドへのリンクをご用意しています。実際の画面操作手順につきましては操作動画でもご確認いただけます。
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ナレッジベースについて
AIによる自動応答の精度を高めるため、よくある質問集・製品資料・規約やポリシーなどの資料を事前にご準備いただくとスムーズに設定が進められます。ウィザード内でファイルをアップロードするだけで取り込みが完了します。実際の画面操作手順につきましては操作動画でもご確認いただけます。
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電話番号連携について
電話でのお問い合わせに対応するには、Scaleプラン以上へのアップグレードが必要です。アップグレード後、テナント設定画面から新しい電話番号を取得・登録できます。すでにお使いの電話番号をそのまま引き継ぎたい場合は、契約中の通信キャリアでの転出手続きが必要です。詳しい手順は電話番号の転送設定ガイド、実際の画面操作手順につきましては操作動画をご覧ください。
4
LINE・Instagram連携について
LINEやInstagramでのお問い合わせに対応する場合は、テナント設定画面の「チャネル追加」画面で、それぞれの連携に必要な設定項目（Webhook URLや各種キーなど）を詳しくご案内しています。実際の画面操作手順につきましては操作動画でもご確認いただけます。